Términos de Servicio

1. Información de la Empresa

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

2.1 Servicios ofrecidos

GreenPower WindPulse ofrece los siguientes servicios:

• Consultoría nutricional personalizada: Evaluación nutricional, planes alimentarios y seguimiento
• Menús semanales personalizados: Planificación de comidas adaptadas a necesidades específicas
• Talleres de educación nutricional: Formación presencial y online sobre alimentación saludable
• Contenido informativo: Blog, newsletter y recursos educativos

2.2 Ámbito de aplicación

Estos términos se aplican a:

• Uso del sitio web greenpower-windpulse.com
• Contratación de servicios de consultoría nutricional
• Suscripción a newsletter y contenidos
• Participación en talleres y eventos

3. Aceptación de los Términos

El uso de nuestros servicios implica la aceptación plena de estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna cláusula, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

3.1 Capacidad para contratar

• Debes ser mayor de 18 años para contratar nuestros servicios
• Los menores entre 14-18 años requieren autorización parental
• Debes proporcionar información veraz y actualizada

3.2 Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Las modificaciones serán notificadas con 30 días de antelación por email o mediante aviso en el sitio web.

4. Servicios de Consultoría Nutricional

4.1 Naturaleza de los servicios

Nuestros servicios de consultoría nutricional incluyen:

• Evaluación del estado nutricional actual
• Elaboración de planes alimentarios personalizados
• Seguimiento y ajustes periódicos
• Educación nutricional y recomendaciones de estilo de vida

4.2 Limitaciones y exclusiones

4.3 Recomendaciones médicas

En los siguientes casos, recomendamos consultar con un médico antes o durante nuestros servicios:

• Enfermedades crónicas (diabetes, hipertensión, etc.)
• Alergias o intolerancias alimentarias severas
• Trastornos de la conducta alimentaria
• Embarazo o lactancia
• Medicación que pueda interactuar con la dieta

5. Proceso de Contratación

5.1 Solicitud de servicios

1. Completar formulario de contacto o llamar por teléfono
2. Primera consulta informativa (gratuita, 15 minutos)
3. Propuesta personalizada de servicios y precios
4. Aceptación de la propuesta y pago
5. Inicio de los servicios contratados

5.2 Información requerida

Para proporcionar servicios de calidad, necesitamos:

• Datos personales básicos (nombre, edad, contacto)
• Historia médica relevante
• Objetivos nutricionales y de salud
• Hábitos alimentarios actuales
• Nivel de actividad física
• Alergias, intolerancias o restricciones dietéticas

5.3 Confidencialidad

Toda la información proporcionada se trata con estricta confidencialidad según nuestra Política de Privacidad y la legislación vigente sobre protección de datos sanitarios.

6. Precios y Condiciones de Pago

6.1 Estructura de precios

6.2 Condiciones de pago

• Consulta inicial: Pago completo por adelantado
• Seguimiento: Pago mensual por adelantado
• Menús: Pago semanal o mensual según preferencia
• Talleres: Pago completo en el momento de la reserva

6.3 Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito/débito
• PayPal
• Bizum

6.4 Modificación de precios

Los precios pueden modificarse con 30 días de antelación. Los clientes actuales mantendrán las condiciones durante el período ya contratado.

7. Cancelaciones y Reembolsos

7.1 Cancelación por el cliente

• Consultas individuales: Cancelación gratuita hasta 24h antes
• Servicios mensuales: Cancelación con 15 días de antelación
• Talleres: Cancelación gratuita hasta 48h antes

7.2 Política de reembolsos

• Servicios no utilizados: Reembolso completo
• Cancelación tardía: 50% del importe
• No presentación (no-show): Sin reembolso
• Servicios digitales ya entregados: Sin reembolso

7.3 Cancelación por nuestra parte

Nos reservamos el derecho de cancelar servicios en caso de:

• Incumplimiento de estos términos
• Conducta inapropiada o irrespetuosa
• Falta de información médica relevante
• Circunstancias imprevistas o fuerza mayor

En estos casos, se reembolsará la parte proporcional no utilizada.

8. Obligaciones de las Partes

8.1 Obligaciones del cliente

• Proporcionar información veraz y completa
• Comunicar cambios en su estado de salud
• Seguir las recomendaciones de manera responsable
• Realizar los pagos en tiempo y forma
• Asistir puntualmente a las citas programadas
• Mantener un trato respetuoso con el personal

8.2 Obligaciones de GreenPower WindPulse

• Proporcionar servicios con profesionalidad y competencia
• Mantener la confidencialidad de la información del cliente
• Ofrecer recomendaciones basadas en evidencia científica
• Respetar los horarios y compromisos acordados
• Mantener actualizada la formación profesional
• Derivar a profesionales médicos cuando sea necesario

9. Limitación de Responsabilidad

9.1 Naturaleza de los servicios

Nuestros servicios son de naturaleza educativa y consultiva. No garantizamos resultados específicos ya que dependen de múltiples factores individuales:

• Adherencia a las recomendaciones
• Factores genéticos y metabólicos
• Condiciones médicas preexistentes
• Estilo de vida y circunstancias personales

9.2 Exclusiones de responsabilidad

No seremos responsables por:

• Problemas de salud derivados del no seguimiento de recomendaciones
• Reacciones adversas por información médica no comunicada
• Resultados no alcanzados por falta de adherencia
• Decisiones tomadas sin consultar con profesionales médicos

9.3 Límite de responsabilidad

En cualquier caso, nuestra responsabilidad se limitará al importe pagado por los servicios en los últimos 12 meses.

10. Propiedad Intelectual

10.1 Contenido de nuestra propiedad

Son de nuestra propiedad:

• Planes alimentarios y menús personalizados
• Artículos del blog y contenido educativo
• Metodologías y sistemas propios
• Diseño y estructura del sitio web
• Marca, logotipos y elementos gráficos

10.2 Uso permitido

El cliente puede:

• Utilizar los materiales para uso personal
• Compartir contenido con atribución apropiada
• Imprimir materiales para uso personal

10.3 Uso prohibido

Está prohibido:

• Redistribuir comercialmente nuestro contenido
• Modificar o alterar los materiales
• Copiar metodologías para uso profesional
• Utilizar nuestra marca sin autorización

11. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

11.1 Datos de salud

Los datos relacionados con la salud reciben tratamiento especial:

• Consentimiento explícito para su tratamiento
• Almacenamiento seguro y cifrado
• Acceso limitado solo a personal autorizado
• Conservación según legislación sanitaria

11.2 Derechos del titular

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición contactando con nosotros.

12. Comunicaciones

12.1 Canales de comunicación

Las comunicaciones oficiales se realizarán por:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 915 234 567
• Correo postal: Calle de Alcalá 42, 3º B, 28014 Madrid

12.2 Idioma

Todas las comunicaciones se realizarán en español, salvo acuerdo expreso en contrario.

12.3 Notificaciones

Las notificaciones importantes se enviarán al email proporcionado. Es tu responsabilidad mantener actualizada esta información.

13. Fuerza Mayor

No seremos responsables por incumplimientos debidos a circunstancias fuera de nuestro control razonable:

• Desastres naturales
• Pandemias o emergencias sanitarias
• Conflictos laborales
• Fallos en sistemas de terceros
• Cambios legislativos
• Otras circunstancias imprevistas

En estos casos, se suspenderán temporalmente las obligaciones afectadas y se buscarán soluciones alternativas.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

14.1 Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española, incluyendo:

• Código Civil español
• Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
• Ley de Servicios de la Sociedad de la Información
• Reglamento General de Protección de Datos

14.2 Resolución de conflictos

1. Negociación directa: Intentaremos resolver cualquier disputa mediante diálogo
2. Mediación: Si es necesario, acudiremos a mediación
3. Arbitraje: Para disputas comerciales, podemos acordar arbitraje
4. Jurisdicción: Los tribunales de Madrid tendrán jurisdicción exclusiva

14.3 Consumidores

Los consumidores pueden acudir a:

• Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC)
• Juntas Arbitrales de Consumo
• Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE

15. Disposiciones Finales

15.1 Integridad del acuerdo

Estos términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

15.2 Divisibilidad

Si alguna cláusula es declarada nula o inaplicable, las demás mantendrán su validez.

15.3 Renuncia

La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituye renuncia al mismo.

15.4 Cesión

Los derechos y obligaciones no pueden cederse sin consentimiento escrito de la otra parte.

15.5 Supervivencia

Las cláusulas de confidencialidad, propiedad intelectual y limitación de responsabilidad sobrevivirán a la terminación de la relación contractual.